被害額を考慮して目に見えない脅威の対象を特殊詐欺用に絞り込み、omamori.aiサービス一環として特赦詐欺対策用My執事サービスを提供します。
スマホに話しかけるだけで誰でも簡単に文字入力ができる「音声入力」には、AI利用型音声認識技術が採用されています。既に、iPhineやAndroidスマートフォンやAmazon, Google等のスマートAIスピーカには、SiriやGoogle音声認識が標準搭載されています。
AI利用型音声認識において、人が言葉を理解するまでの情報処理は、4つのプロセス(音響分析、音響モデル、発音辞書、言語モデル)に大別できます。クラウドネットワーク上のサーバやスマートフォン内の高速プロセッサーにより各プロセスの高速演算と統合処理を行い、音声をテキストデータに変換することができます。現時点での正解率(音声からテキストデータへ正しく変換する確率)は70%程度と言われています。
今後、あらゆる音声データを収集し、音響モデルや発生辞書や言語モデルにフィードバックする機械学習を繰り返し実行すれば正解率の向上が見込めます。その結果、特殊詐欺に対する脅威認識性能は確実に向上します。
スマホの基本機能である音声通話やSMSメール受信に加えて、心象メモ用にスマホ搭載カメラやマイクロホン等の映像や音声センシング情報を活用します。音声センシング情報は、最新のAI利用型音声認識技術を用いてテキスト化され保存されます。
当社は、特殊詐欺対策用として身の安全に至るの3つのプロセスにおいて、
①認知
・音声会話だけではなく受信メール内の単語(名詞、意図等)から不審な単語(キイワード)を検出するAI利用型脅威認識
・キイワードの対象は、名詞と意図
・キイワードから構成した機械学習に必要な脅威データベースを開発
②判断
・エキスパートのノウハウを利用した脅威度評価アルゴリズム
に係る独自の脅威判定エンジンを開発しました。本エンジンの脅威度評価アリゴリズムは特許出願済です。
(公開特許公報:番号:特開021-193479、名称:通話評価方法)
さらに、
③行動
・利用者とその見守り者間の絆ネットワークの活用
・行動結果の利用者へのフィードバック
等によりサービス品質向上に努め、サービスユーザの被害低減のための脅威対策情報提供サービスを実現しました。